|
Offshore outsourcing of offshore uitbesteding, een soort van business process outsourcing
(BPO), is de uitvoer van werkzaamheden vanuit de ontwikkelde landen naar delen van
de wereld waar voldoende politieke stabiliteit is, een hoge beschikbaarheid van
geschoolde mensen, en lagere arbeidskosten of fiscale voordelen gelden. Outsourcing
is een aanpak waarbij een bedrijf diensten levert voor een ander bedrijf dat het
ook zelf zou kunnen uitvoeren of dat eerder in huis werd uitgevoerd. Offshore betekent
gewoon "een ander land dan je eigen land". En outsourcing betekent simpelweg "uitgevoerd
door een andere onderneming dan je eigen onderneming". Het Internet en de hoge snelheid
Internetverbindingen maken het vandaag goed mogelijk om naar het even waar in de
wereld specifieke taken uit te besteden. Dit is een business trend die economen
de globalisering noemen. In het algemeen kan men stellen dat binnenlandse bedrijven
geïnteresseerd in offshore-outsourcing proberen om niet alleen geld te sparen om
meer in prijsconcurrentie tegen elkaar te opereren, maar ook om hen in staat stellen
te concurreren met bedrijven in andere landen en om vaste voet te krijgen in die
vreemde landen.
Critici van offshore outsourcing maken zich zorgen dat als te veel IT gerelateerde
werkzaamheden worden uitbesteed naar andere landen, het eigen lokaal IT talent "zal
opdrogen." Zij wijzen erop dat, zodra een bedrijf begint met uitbesteding overzee,
ze het moeilijk hebben om de trend opnieuw om te keren en zich te motiveren om opnieuw
meer te betalen in termen van arbeidskost, lonen, belastingen, uitkeringen en banen
voor hetzelfde werk dat ze goedkoper konden uitbesteden. Voorstanders echter stellen
dat het verstandig gebruik van offshore outsourcing daadwerkelijk helpt om alle
IT werknemers productiever en competitiever te maken en dat het hun bedrijven uitnodigt
om meer wendbare (agile) en responsieve businessmodellen te implementeren, die op
hun beurt de salarissen voor binnenlandse werknemers in alle landen verder zullen
verbeteren.
Outsourcing
Steeds vaker zijn organisaties in de ontwikkelde landen op zoek naar de mogelijkheid
van het gebruik van offshore mogelijkheden (onder andere in India, China en andere
landen) om delen van hun bedrijfsactiviteiten, productontwikkeling, productie, software
of IT functies uit te besteden. Bovenop de vanzelfsprekende kostenbesparingen verbetert
deze optie ook de turn-around tijden (als men de tijdszone verschillen nuttig weet
uit te buiten) en de kwaliteit (door de gemakkelijke beschikbaarheid van hoog opgeleide,
getrainde, ervaren en betaalbaar personeel).
Hoewel veel grotere organisaties al enige tijd geleden de stap naar offshore hebben
genomen en al lang de vruchten plukken van hun offshore activiteiten, zijn er nog
een aantal organisaties die nog niet begonnen zijn met het integreren in hun bedrijfsvoering
of het overwegen van de offshore optie in hun bedrijfsactiviteiten. Ze stellen zich
op die manier in een nadelige concurrentiepositie ten opzichte van hun concurrenten
die agressief gebruik maken van de offshore optie. Deze situatie komt vooral voor
bij de kleine tot middelgrote organisaties en bedrijven die niet de expertise en
middelen kunnen opbouwen die nodig zijn om ofwel het opzetten van hun eigen offshore
operaties of het vinden van de juiste offshore partners die een specifieke toegevoegde
waarde kunnen betekenen voor de behoeften van het bedrijf.
Met haar uitgebreide onshore, nearshore en offshore ervaring, expertise en netwerk
is PGS ideaal geplaatst om deze organisaties te helpen en begeleiden bij het exploreren
van offshore opties, het bepalen van het optimale, aangepaste offshore scenario
en het opzetten van de nodige infrastructuur, processen, coördinatie, werving en
resource management.Om te beginnen zijn alle diensten en mogelijkheden die hierboven
beschreven werden, beschikbaar voor onze klanten op onsite en offshore locaties.
PGS kan klanten helpen met het uittekenen van de juiste mix van onsite, nearshore
en offshore activiteiten om hun projecten of bedrijfsprocessen op een kosteffectieve
wijze uit te voeren met behoud van hoge kwaliteit en snelle reactie- of responstijden.
Door middel van zorgvuldig geselecteerde partners heeft PGS toegang tot betrouwbare
faciliteiten en capaciteiten over de hele wereld.
Meer specifiek is PGS in staat om de onderstaande Offshore dienstverlening aan haar
Europese klanten aan te bieden. Natuurlijk kan PGS haar dienstenpakket ook aanpassen
en uitbreiden aan de specifieke behoeften van een klant.
Offshore Project Services
PGS biedt toegang tot professionele engineering, IT, ICT, telecom en/of kennis over
embedded systemen om klanten te helpen bij het ontwikkelen, verbeteren, onderhouden
en ondersteunen van hun producten. Afhankelijk van de wensen en specificaties, de
gekozen technologieën en de toegepaste projectmethodologie, de cultuur in het bedrijf
van de klant en hoe comfortabel de klant zich voelt bij uitbesteding, definieert
PGS de beste locatie en partner om samen te werken en bepaalt PGS de juiste mix
van onshore, nearshore en offshore resources om aan de wensen van de klant te voldoen
in termen van kosten, kwaliteit en mijlpalen. Op basis van de voorkeur van de klant
kan PGS ofwel het project leveren volgens een vaste prijsovereenkomst ofwel op basis
van werkelijke kosten en besteedde tijd. PGS biedt haar klanten advies en begeleiding
van het project op management niveau of verstrekt middelen (mensen, teams, faciliteiten,
locaties enz.) om werkzaamheden uit te voeren in opdracht van de Project Manager(s)
van de klant. Als de klant voor de laatste optie kiest, zal PGS een onshore project
coördinator toewijzen ter vergemakkelijking van de communicatie en ter verbetering
van de klanttevredenheid
Build-Operate-Transfer Service
Bij deze dienstverlening, ook wel de Offshore Branch Service genoemd, zal PGS een
of meerdere offshore units oprichten als een offshore departement voor een specifieke
klant. Dit omvat de acquisitie van een offshore locatie met installaties, het opzetten
van de administratie, technische- en netwerkinfrastructuur, de aanwerving van offshore
personeel dat voldoet aan de eisen van de klant, een passende opleiding voorzien
in de producten, de technologie en de cultuur van de klant, de methodieken en tools,
en de ingebruikneming van de externe afdeling als een natuurlijke uitbreiding van
de ontwikkelorganisatie of de productieafdeling van de klant. Hoewel deze eenheid
zal opereren onder de leiding van het management van de klant, zal PGS initieel
een onshore-client-manager toewijzen om de klant te trainen en coachen, zijn bedrijfsprocessen
aan te passen aan het offshore gebeuren, het geheel te overzien en problemen oplossen
met betrekking tot communicatie, planning en kwaliteit. Deze eenheden zullen in
eerste instantie worden opgericht als de juridische entiteit van PGS of een betrouwbare
partner om de risico’s voor de klant zo klein mogelijk te houden. Eens de afdelingen
operationeel zijn en goed werken, kan de klant ervoor kiezen om de afdelingen te
absorberen als een juridische entiteit binnen haar organisatie.
Offshore Staff Augmentation
Voor klanten die zich al offshore vestigden of al eigen offshore activiteiten ontplooiden,
biedt PGS contractueel personeel in alle disciplines op een tijdelijke of definitieve
basis om te werken onder toezicht van de klant. Dit kan om een piek op te vangen,
testen uit te voeren, processen te optimaliseren of om een audit te doen. Typisch
wordt het werk uitgevoerd op de offshore locatie bij de klant, maar PGS kan eveneens
een toegevoegde waarde bieden door zelfs vloeroppervlakte en faciliteiten aan te
bieden op locaties van betrouwbare partners voor de uitvoering van de werkzaamheden.
|
|
Over PGS